Teslimat ve İade Şartları
TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
Son Güncelleme: 6 Ekim 2026
Locus Company ("Locus"), siz değerli müşterilerimize benzersiz bir alışveriş deneyimi ve kişiselleştirilmiş lüks hediyelik kürasyonları sunmaktadır. İşbu Teslimat ve İade Şartları metni, [https://locustr.com/](https://locustr.com/) web sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz siparişlerde geçerli olan kargo, teslimat, cayma hakkı ve iade koşullarını düzenlemektedir.
1. Teslimat Koşulları ve Süreçleri
Hazırlık ve Üretim Süresi: Locus Company koleksiyonlarında yer alan özel kutular, Romantik Hatıra Setleri, Osmanlı Mirası ve Taraftar Koleksiyonları gibi kürasyonlar titizlikle ve siparişe özel olarak hazırlanır. Standart ürünler ve kişiselleştirilmiş (isim, fotoğraf, özel tarih, Spotify plakası veya gazete baskısı içeren) ürünlerin hazırlık süreçleri ürün sayfasında belirtilir.
Kargo ve Sevkiyat: Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli bir şekilde paketlenerek İstanbul'daki merkezimizden adresinize gönderilir. Yasal mevzuat gereği siparişleriniz, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla kargo firmasının teslimat sürelerine bağlı olarak adresinize ulaştırılır.
Teslimat Esasları: Siparişinizin teslimatı sırasında paketleri kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmeniz önem arz etmektedir. Pakette ezilme, açılma veya hasar görme durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
2. Cayma Hakkı
ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Locus Company'ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması gerekmektedir.
3. İade ve Değişim Yapılamayacak Ürünler (İstisnalar)
Tüketici Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile kişiye özel lüks hediye konseptimiz gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade/değişim yapılamaz:
Kişiye Özel Ürünler: ALICI'nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; üzerine isim yazılan, özel fotoğraflarla veya tarihlerle tasarlanan, kişiye özel Spotify akrilik plakaları, hatıra gazeteleri ve özel notlar içeren tüm kürasyonlar.
Ambalajı Açılmış Hassas Ürünler: Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mühür veya paketi açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin mühürlü kahve ambalajları veya koruyucu bandı sökülmüş kozmetik/bakım setleri).
4. İade Prosedürü
İade şartlarına uygun olan standart ürünlerinizin iadesi için destek ekibimizle iletişime geçerek onay almanız gerekmektedir.
Onaylanan iadeler, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilmelidir.
Ürün Locus Company tesislerine ulaştıktan ve gerekli kontroller sağlandıktan sonra, ödemenizin iadesi kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süreler içerisinde bankanıza aktarılır.
5. İletişim
Teslimat, kargo takibi veya iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki kanallardan irtibata geçebilirsiniz:
E-posta: info@locustr.com
Adres: İstanbul, 34100 İstanbul TR-34, Türkiye